一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

 

 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后等環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。

 

 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的個(gè)性化

 

 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)空的個(gè)性化，使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷在時(shí)間上和空間上的限制。在時(shí)間上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提供全天候的24小時(shí)服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間安排接受服務(wù)。即使你深夜想買東西，也可以馬上用鼠標(biāo)在網(wǎng)上查詢購(gòu)買。地點(diǎn)上則利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的個(gè)性化，使企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供更具特色的服務(wù)。例如你到戴爾公司的網(wǎng)站購(gòu)買計(jì)算機(jī)，你可以自己設(shè)計(jì)，然后由Dell公司根據(jù)你的要求迅速組裝，改變了“企業(yè)提供什么，用戶接受什么”的傳統(tǒng)方式，變成了“用戶需要什么，企業(yè)提供什么”的新方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化，利用一些智能軟件技術(shù)可以為用戶提供專門服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇自己需要的服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者一對(duì)一溝通，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

 

 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的影響

 

 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的蓬勃興起和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)了較大的沖擊和影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

 

（1）改變?cè)械臓I(yíng)銷方式。未來(lái)社會(huì)，人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段都將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營(yíng)銷模式，中間商從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消失，傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織與運(yùn)作必將大幅度的調(diào)整和轉(zhuǎn)移。

 

（2）轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)形式。網(wǎng)絡(luò)的開放性使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更為公平和透明，這時(shí)企業(yè)間勝負(fù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)為看誰(shuí)能運(yùn)用網(wǎng)上人人可得的信息來(lái)擬定最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)也隨之改變。

 

（3）重整企業(yè)組織架構(gòu)。企業(yè)原有的封閉式和垂直整合的組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代的要求，渠道縮短，直銷員和組織層次都要減少，而虛擬的商場(chǎng)和經(jīng)銷商將會(huì)盛行，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會(huì)發(fā)生改變，個(gè)人的獨(dú)立性和專業(yè)性要求進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

 

（4）再造企業(yè)與顧客的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同?？缭降赜?、文化和時(shí)空差距，根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。 

 

（5）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)、跨地區(qū)市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。