一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

 

 網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后等環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式。

 

 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的個性化

 

 網(wǎng)絡(luò)營銷時空的個性化，使互聯(lián)網(wǎng)營銷突破了傳統(tǒng)營銷在時間上和空間上的限制。在時間上，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供全天候的24小時服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的時間安排接受服務(wù)。即使你深夜想買東西，也可以馬上用鼠標在網(wǎng)上查詢購買。地點上則利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)遠程服務(wù)和移動服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷方式的個性化，使企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供更具特色的服務(wù)。例如你到戴爾公司的網(wǎng)站購買計算機，你可以自己設(shè)計，然后由Dell公司根據(jù)你的要求迅速組裝，改變了“企業(yè)提供什么，用戶接受什么”的傳統(tǒng)方式，變成了“用戶需要什么，企業(yè)提供什么”的新方式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)內(nèi)容的個性化，利用一些智能軟件技術(shù)可以為用戶提供專門服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇自己需要的服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者一對一溝通，提供一對一的個性化服務(wù)。

 

 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的影響

 

 網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃興起和發(fā)展，對傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來了較大的沖擊和影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

 

（1）改變原有的營銷方式。未來社會，人員推銷、市場調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營銷手段都將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式，中間商從網(wǎng)絡(luò)市場中消失，傳統(tǒng)的營銷組織與運作必將大幅度的調(diào)整和轉(zhuǎn)移。

 

（2）轉(zhuǎn)變競爭形式。網(wǎng)絡(luò)的開放性使市場競爭變得更為公平和透明，這時企業(yè)間勝負的關(guān)鍵轉(zhuǎn)為看誰能運用網(wǎng)上人人可得的信息來擬定最具優(yōu)勢的競爭策略，競爭形態(tài)也隨之改變。

 

（3）重整企業(yè)組織架構(gòu)。企業(yè)原有的封閉式和垂直整合的組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的時代的要求，渠道縮短，直銷員和組織層次都要減少，而虛擬的商場和經(jīng)銷商將會盛行，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會發(fā)生改變，個人的獨立性和專業(yè)性要求進一步加強，這些都迫使企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

 

（4）再造企業(yè)與顧客的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)時代的目標市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同?？缭降赜?、文化和時空差距，根據(jù)顧客的個性化需求再造與顧客的關(guān)系，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。 

 

（5）跨國經(jīng)營勢在必行。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國、跨地區(qū)市場的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國的生產(chǎn)、運輸和售后服務(wù)，這都對網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)提出了更高的要求。